從來沒有哪個(gè)產(chǎn)業(yè),被各級政府以各種形式給予那么多的支持,細(xì)到養(yǎng)生、養(yǎng)老、健康服務(wù)的遠(yuǎn)近規(guī)劃,大到上升為支柱產(chǎn)業(yè)的政策扶持……
從來沒有哪個(gè)行業(yè),在涉及到老年群體時(shí),而整體被污名化,飽受指責(zé),政府嚴(yán)管、媒體曝光、大眾抨擊……也從來沒有哪個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員,未審先判,被媒體直接形容為“騙子”;
更沒有哪個(gè)行業(yè)的從業(yè)者,如此迫切地希望政府部門立法或者立規(guī)來監(jiān)管規(guī)范自己……這就是當(dāng)老年群體遇見保健品與會(huì)銷后,被高度扭曲、妖魔化的中國老年健康產(chǎn)業(yè)的囚徒困境。本來是老年人的福音,卻讓眾多顧客聞風(fēng)喪膽、“談虎色變”。老年健康產(chǎn)業(yè)的罪與惡
作為健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,老年健康產(chǎn)業(yè)一直面臨著混亂跟危險(xiǎn)交錯(cuò)的局面。
一方面,急功近利、想賺快錢的人增加了,堅(jiān)守底線、長效經(jīng)營的人減少了,產(chǎn)品質(zhì)量下降,服務(wù)水準(zhǔn)降低甚至省卻,行業(yè)沒有底線,從業(yè)沒有敬畏,營銷沒有邊界,整個(gè)行業(yè)朝著無序、無畏、無規(guī)則的惡質(zhì)化業(yè)態(tài)急速下滑。
另一方面,媒體緊盯行業(yè),急追猛打,并以偏概全地稱保健品從業(yè)人員為“騙子”,監(jiān)管部門則重拳出擊,啟動(dòng)各種嚴(yán)打,直到“用力過猛”:有的地方簡單地把保健品會(huì)銷列為嚴(yán)打?qū)ο螅械牡胤缴踔良?xì)化到要求賓館酒店不得給會(huì)議營銷提供會(huì)議場所……
慣用的紅頭文件、夸大的宣傳宣講、虛構(gòu)的專家講師身份、虛假的檢測、過度的營銷、服務(wù)價(jià)值的自我擯棄,是造成這一切的罪魁禍?zhǔn)祝?/span>
老年健康產(chǎn)業(yè)的救與贖
保健品本無罪!保健食品是有功效的,有多達(dá)27種國家明文批準(zhǔn)的功效,保健品行業(yè)也是國家產(chǎn)業(yè)政策支持的,在營養(yǎng)與保健食品產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中,國家規(guī)劃在2015年?duì)I養(yǎng)與保健食品產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到一萬億元的規(guī)模;會(huì)議營銷也沒錯(cuò),這種高效快捷的營銷方式,在很多行業(yè)都在被有效應(yīng)用。只有當(dāng)保健品、會(huì)銷單獨(dú)或疊加對接到老年群體時(shí),才會(huì)產(chǎn)生那么多的負(fù)面問題。
從以上老年人、保健品、會(huì)銷的三角對應(yīng)中,可以看出當(dāng)今老年健康服務(wù)業(yè),面臨著多么復(fù)雜、繁重的監(jiān)管局面。好多行業(yè)企業(yè)家們都迫切的想知道:到底有沒有哪家政府部門,可以明確告訴我哪些可以做,哪些不可以做?然而,公安部門只是告訴你:不要搞詐騙、非法集資、非法經(jīng)營;衛(wèi)生部門只是告訴你:不要非法行醫(yī)和非法檢測;工商部門只是告訴你:不要夸大宣傳、不要欺詐、不要銷售假冒偽劣、不要超范圍經(jīng)營;質(zhì)監(jiān)部門只是告訴你:不要制造假冒偽劣、不要無QS許可制售食品;食藥部門只是告訴你:食品、保健食品、醫(yī)療器械,我的地盤我做主。根本沒有哪家政府監(jiān)管部門能夠有這樣的權(quán)限,可以歸納上述答案統(tǒng)一回答。
主觀上這種行業(yè)的亂象是由從業(yè)人員造成的,客觀上,也有國家監(jiān)管政策的缺失和滯后之過。那么監(jiān)管滯后,唯有自救!所以,在魚龍混雜、亂云飛渡的困局中,仍有一批有志之士,要么堅(jiān)守底線、敬畏規(guī)則,要么壯士斷腕、探索轉(zhuǎn)型。
一個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展,出現(xiàn)短期的混亂是正常的,由亂到治,也是必然的趨勢。中國老年健康服務(wù)業(yè),前景無限,即使在行業(yè)混亂的當(dāng)下,其社會(huì)貢獻(xiàn)不容抹殺,其社會(huì)定位,不容輕視。在未富先老的中國,正是這幾十萬的老年健康產(chǎn)業(yè)的營銷大軍,用他們的勤奮和努力,承擔(dān)了本該由政府承擔(dān)的部分養(yǎng)老服務(wù)功能,為國家實(shí)施更為完善的養(yǎng)老制度贏得了時(shí)間和空間。
假以時(shí)日,國家一定會(huì)出臺(tái)完善的監(jiān)管政策,有效彌補(bǔ)監(jiān)管的缺失和滯后,引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。