什么是管理?個人認為管理是一種方法，制度是手段，管理并不等同于制度。制度性不強隊伍懶散，制度太嚴(yán)員工又受不了。作為管理者都希望手下員工即忠誠又有能力、還要素質(zhì)好肯吃苦，捫心自問，有嗎?在這里有沒有并不重要，重要的是在什么環(huán)境下才能實現(xiàn)。員工一個月輕輕松松的能賺5000塊錢，能說他沒能力嗎?讓他跳槽他會走嗎?基本工資1000左右一個月能賺5000能說這個員工沒素質(zhì)不能吃苦嗎?答案是肯定的，不能。那么為什么團隊中就有那樣不干活還牢騷滿腹的員工呢?很簡單，員工就是員工，他們不會有那么高的覺悟，他們想的不是為公司發(fā)展奉獻終生，而是這月開多少錢。所以，既然左右不了員工的思維那就想辦法改變員工的行動吧——目標(biāo)管理。
目標(biāo)管理最終目的是讓員工知道自己承擔(dān)的成本，要完成的任務(wù)，完成這些任務(wù)要在這周做什么，怎么做，怎么做好做到，最終完成任務(wù)，使業(yè)績穩(wěn)步提升。要讓員工心理有本帳，讓員工天天琢磨我偷懶我的費用又增加了多少，我沒完成任務(wù)下個月費用又要累計了，我的費用產(chǎn)出比又要失衡了，任務(wù)量已經(jīng)累積兩個月了我要想辦法努力。而不是對員工說：這場會來幾個顧客?努力啊，抓緊啊，這樣不行啊。我們也是從員工做起的，我們何嘗不是這樣呢?要開會了臨時抓瞎，于事無補。
目標(biāo)管理首先是制定目標(biāo)，目標(biāo)是整個團隊通過努力能完成的，而不是胡亂制定，制定完成就要實行目標(biāo)管理了。目標(biāo)制定以及費用產(chǎn)出比測算不再贅述。
目標(biāo)管理要認真去做
1、目標(biāo)激勵：目標(biāo)很清晰，工作難度并不大，只要認真去做完成任務(wù)沒有任何問題，而完成任務(wù)的獎勵是非�？捎^的。當(dāng)目標(biāo)成為每個員工自己未來時期內(nèi)要達到的一種結(jié)果，且實現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時，目標(biāo)就成為團隊的內(nèi)在激勵。特別當(dāng)這種結(jié)果實現(xiàn)時，公司還有相應(yīng)的報酬時，目標(biāo)的激勵效用就更大。
一般情況是開周會的時候經(jīng)理或主管大聲高呼，完成500萬我們?nèi)バ埋R泰5日游。結(jié)果呢，員工該干什么干什么，一點激勵效果都沒有，為什么呢?因為500萬是一個遙不可及的夢想，對員工來說太遠了。即使說完成這月的任務(wù)，員工也會說領(lǐng)導(dǎo)壓下來的任務(wù)，沒有從心里認識到員工工作天經(jīng)地義，獎勵是“不義之財”，并且這個“不義之財”是唾手可得的事情。
2、日常管理：目標(biāo)管理并不是甩手掌柜，布置完任務(wù)就可以睡覺了，管理者要睜大眼睛看著員工執(zhí)行的是否到位。執(zhí)行不到位任務(wù)完成是沒有保障的，每一項工作都要認認真真去落實，比如家訪，去沒去是態(tài)度問題，而去三家或去五家效果是完全不一樣的。各個環(huán)節(jié)都要去關(guān)注，從中也都會發(fā)現(xiàn)問題。監(jiān)督的實施可以切切實實地提高團隊管理的效率，團隊干沒干，是不是干好了。目標(biāo)管理就是迫使團隊的每個員工首先考慮目標(biāo)的實現(xiàn)，努力完成目標(biāo)，因為這些目標(biāo)是團隊總目標(biāo)的分解，所以當(dāng)每個員工的目標(biāo)完成時，也就是團隊總目標(biāo)的實現(xiàn)。在目標(biāo)管理方式中，一旦分解目標(biāo)確定，且不規(guī)定各個部門及各個團隊成員完成各自目標(biāo)的方式、手段、反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個創(chuàng)新的空間，這就有效地提高了團隊管理的效率。原因很簡單，費用和產(chǎn)出比是定死了的，員工花的越多他所要創(chuàng)造的效益就會越高，任務(wù)量越高，在管理中我傾向于多花錢保銷量，不贊成控制費用零銷量。
3、任務(wù)明確：目標(biāo)管理就是讓團隊成員都明確自己的費用標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)目標(biāo)。這些方面職責(zé)的明確，使主管、員工都知道，為了完成目標(biāo)必須給予下級相應(yīng)的權(quán)力，而不是大權(quán)獨攬。
目標(biāo)管理就是要明確目標(biāo)，即使不實行目標(biāo)管理，公司的銷售目標(biāo)也是有的，問題是分解的目標(biāo)能不能讓員工理解，能不能讓員工全力以赴。任務(wù)明確實際上也是一種自我管理的方式。在實施目標(biāo)管理過程中，員工不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導(dǎo)導(dǎo)和決策，團隊成員此時已成為有明確規(guī)定目標(biāo)的個體。一方面團隊成員們已參與了目標(biāo)的制訂，并取得了團隊的認可;另一方面，團隊成員在努力工作實現(xiàn)自己的目標(biāo)過程中，除目標(biāo)已定以外，如何實現(xiàn)目標(biāo)則是他們自己決定的事，目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的方式。當(dāng)然，不是所有的員工都適合目標(biāo)管理，不合適的自然要淘汰。
4、目標(biāo)控制：目標(biāo)管理方式本身也是一種控制，即通過目標(biāo)分解后的任務(wù)量，最終保證團隊任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的過程。目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒有事了，事實上管理者在目標(biāo)管理過程中要經(jīng)常檢查、對比目標(biāo)，進行評比，看做好了沒有，如果有偏差就及時糾正。從另一個方面來看，一個團隊如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系，那么其本身就是進行監(jiān)督控制的最好依據(jù)。比如說，年后兩到三個月顧客都在吃年前促銷的產(chǎn)品，銷售肯定受影響，那么任務(wù)制定就不能像其他時間段安排。年度促銷力度肯定大，任務(wù)量自然上來了，收關(guān)之作是一年工作的重中之重。目標(biāo)管理最終也就是執(zhí)行與被執(zhí)行的關(guān)系，監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，管理起來也會簡單的多，時效性更強，效果更佳。
總之，執(zhí)行力是在目標(biāo)管理中體現(xiàn)的，執(zhí)行力的過程是制定計劃-實施計劃-跟蹤計劃-解決問題-形成結(jié)果-再實施計劃-再跟蹤計劃-再解決問題，不斷的反復(fù)循環(huán)，反復(fù)循環(huán)的次數(shù)越多，達成目標(biāo)的概率越大。在日常的管理中，經(jīng)理或主管只要是非常清楚目標(biāo)管理中的每一個環(huán)節(jié)，那么執(zhí)行就不會是問題。所以目標(biāo)管理就是管理者把復(fù)雜的問題簡單化，簡單的事情重復(fù)做，簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化。最后做到，可復(fù)制、能控制。
