什么是團隊文化、團隊文化對團隊管理和員工管理有什么作用、團隊文化內(nèi)容、怎樣執(zhí)行團隊文化復制和創(chuàng)新。
1、貫徹思想，各市場負責人要充分領(lǐng)悟到團隊文化的意義和作用。
2、強制執(zhí)行，各市場負責人必須親自帶頭執(zhí)行團隊文化、以身作則每天參與。
3、復制文化，將團隊文化執(zhí)行的作用及方法傳授給主要干部、干部帶頭執(zhí)行。
4、全體參與，充分發(fā)揮文化執(zhí)行的意義和作用，全體員工積極參與讓員工感受到文化帶來的改變。
一、什么是團隊文化；團隊是一個有目標、有戰(zhàn)斗力的組織，文化就是團隊的素質(zhì)體現(xiàn)、統(tǒng)一的思想、行為規(guī)范、是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。是一個組織優(yōu)良品質(zhì)的展現(xiàn)包括學習風氣、面對問題的態(tài)度、解決問題的方法、以及工作習慣等構(gòu)成。
二、團隊文化的作用；進行思想的貫徹、行為規(guī)范的督導、目標的督促、標桿的樹立、危機感建立、情感的抒發(fā)、成長的舞臺、提高凝聚力和戰(zhàn)斗力、威信的樹立、能力的證明。通過形式來具體體現(xiàn)。
三、企業(yè)團隊文化是以鷹雁文化為基礎(chǔ)的團隊文化。
鷹雁文化：“鷹雁”文化是當今世界被公認的最優(yōu)秀團隊文化。而且適用于企業(yè)發(fā)展的任何階段。是企業(yè)的永續(xù)文化，適于企業(yè)發(fā)揚、承傳。鷹雁團隊文化的第一個特質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長。
而解決了人在慣性成長到一定高度后依然能夠得到成長就是其關(guān)鍵紐，這便是鷹雁團隊文化的不二法門——實現(xiàn)企業(yè)和員工的可持續(xù)性成長，這也就是為什么TCL要導入鷹的重生文化的原因。鷹雁團隊文化的另一個特質(zhì)就是能練成一支低內(nèi)耗的高效團隊。
鷹生性兇猛，善獨處，生存能力強。雁較溫和，喜群居，在飛行時總是排成整齊的行列，這樣可以借助頭雁的向上之風，節(jié)省25％的力氣。因此某只雁離開雁行就會感到吃力，會很快追上來，而且大家會輪流充當頭雁。
鷹——堅強、嚴格、迅敏、創(chuàng)新，有清晰的定位，雄踞于高山之巔，搏擊于藍天之上；
雁——團結(jié)、信任、服從、關(guān)愛，有明確的目標，是團結(jié)友愛的象征。
在日趨激烈的市場競爭中，如何使團隊迎勢而上，穩(wěn)定團隊，提高戰(zhàn)斗力，快速復制團隊、既站穩(wěn)腳跟，又能闖出一片新天地。這需要團隊自身積蓄一股原動力和內(nèi)驅(qū)力。這股力量來源于企業(yè)鷹雁式團隊的打造。鷹是能人戰(zhàn)略，雁是團隊精神。任何一個企業(yè)的發(fā)展既需要一個鷹式的帥才，又需要建立一個雁陣式團結(jié)協(xié)作、共同前進的團隊。打造企業(yè)鷹雁式團隊，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
1、要明確思想。和諧共同發(fā)展是基礎(chǔ)。
作為團隊的一分子，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的團隊和團隊的十二年計劃和二十年規(guī)劃深入人心，是每一個企業(yè)人都應認真思考和努力追求的目標。明確“有了團隊的平臺我們才有更好的發(fā)展空間、和施展自我才能的舞臺、我們能夠在團隊平臺中創(chuàng)業(yè)、能夠在團隊平臺中成功、能夠在團隊平臺中買車買房”“我靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠我謀發(fā)展”“只有忠誠于團隊、感恩于團隊、創(chuàng)新于團隊、貢獻于團隊我們才能擁有更加廣闊的平臺”的思想真正成為團隊的共識，明確團隊大義，并付諸于行動中。
2、要遵守紀律、以身作則、不折不扣的執(zhí)行是根本。
作為團隊的一份子，做到“有法必依、執(zhí)法必嚴”我們嚴格遵守團隊的各項制度。不搞特殊化、任何人不能凌駕于團隊制度之上、特殊于團隊制度之外。作為團隊負責人、項目領(lǐng)導人、團隊干部更應該以身作則、做好榜樣發(fā)揚雁的精神。在團隊發(fā)展過程中制度的改變是必然的，在新的制度頒布時要積極主動的學習、領(lǐng)悟，帶領(lǐng)團隊成員不折不扣的執(zhí)行。明白個人必須服從集體、沒有完美的個人、只有完美的團隊，充分領(lǐng)悟到鷹雁文化的含義。
3、不怕困難、敢打必勝、自我提高、不斷創(chuàng)新。
作為企業(yè)團隊的一員，知難不難、迎難而上是鷹的本色，在企業(yè)團隊遇到困難和問題、首先是找方法解決、而不是找借口推脫。遇到困難首先是找自己原因、而不是找別人的不是。加強自我學習力、做一個有文化有智慧的企業(yè)人，不能成為團隊發(fā)展的阻礙，要不斷的自我提升才能在思想和行動上跟上團隊的快速發(fā)展，才能在團隊中擁有更大的平臺。自主創(chuàng)新是團隊不斷發(fā)展的動力和保障。創(chuàng)新是每一個企業(yè)人要立足崗位做明白人、有心人，不忽視一個小細節(jié)，不放棄一個小疑問。只有“小”和“低”的自主創(chuàng)新無時不在、無處不在時，才有可能被集結(jié)成原始創(chuàng)新的高端，形成更強的戰(zhàn)斗力和凝聚力。（例如；各種模式的運作細節(jié)的優(yōu)化、創(chuàng)新高效低耗的客戶服務(wù)方式、處理客戶和員工的各種問題時的方式）
四、團隊文化的基本內(nèi)容：
A、一日三會：早會、午會、夕會。早會；貫徹思想、提醒目標、激勵士氣。（精簡10分鐘以內(nèi)）
午會：
會前：問好、跳操、
會中：貫徹思想、梳理思路、調(diào)查目標、危機提醒、工作指導、表彰先進、個人分享。
會議結(jié)束：激情一刻。激情而愉快。
目的：讓忙碌了一上午的身體和精神得到修復和療傷，使員工忘掉上午的拒絕、煩惱，重新燃起斗志。（50分鐘以內(nèi)）
晚會：
a、先開干部會議，調(diào)查工作、總結(jié)目標、表彰先進、分配任務(wù)。對于干部要提前開會，了解工作情況、統(tǒng)一思想和目標及步驟。
b、全體開會；貫徹思想、總結(jié)目標、表彰先進、分配任務(wù)、個人分享，特殊員工單獨溝通，表現(xiàn)得最好的和最差的兩人。(30分鐘內(nèi)完成）（特殊情況開展客戶分析會）
B、墻面文化、企業(yè)團隊天地、成長記錄、學習體會、感恩語錄、服務(wù)之星、龍虎榜、嘉賓風采。等定期更新。小型展板；名言警句、養(yǎng)生之道\橫幅標語。
C、團隊各項制度學習和執(zhí)行、和客戶溝通沙盤、專業(yè)知識學習。
D、新操學習、小故事分享、團隊游戲、激發(fā)員工潛能。
E、工作方法優(yōu)化、學習、良好的工作習慣，市場負責人的自我學習和進步。
五、怎樣執(zhí)行團隊文化；
首先市場負責人必須嚴格遵守團隊一切管理規(guī)定、嚴格執(zhí)行一切團隊管理規(guī)定做到“有法必依、執(zhí)法必嚴”并充分理解每位員工的價值、和在團隊中發(fā)揮的不同作用。
1、團隊負責人需充分領(lǐng)悟企業(yè)團隊精神，充分理解團隊文化執(zhí)行和復制的意義，會前必須策劃和準備好內(nèi)容，知會配合人員、做好充足準備、會后進行總結(jié)經(jīng)驗，每場會必須全程參與。
2、根據(jù)目前所操作的項目進行針對性培訓、和會議提醒。
3、根據(jù)團隊現(xiàn)行風氣進行提醒、達到樹正氣、揚新風。對于歪風邪氣要及時提醒、警鐘長鳴。根據(jù)各個事件或?qū)ふ腋鞣N話題來詮釋公司制度、維護公司制度。
4、電話邀約，第一次統(tǒng)計電話數(shù)量時間為半個小時為限，第二次和第三次統(tǒng)計以一個小時為限上午工作結(jié)束進行最后一次統(tǒng)計。統(tǒng)計流程是目標完成情況、表揚先進、激情一刻。
5、定期開展干部會議、老員工會議、對于公司政策、思想政治進行貫徹學習，讓老員工得到重視、讓老員工發(fā)揮帶頭作用。
6、完整復制公司跳操、口號及配合動作（跳操：凱歌、樣樣紅、成吉思汗�？谔杽幼鳎簡柡�、激情一刻、龍的呼喚、）
7、按照企業(yè)團隊目標設(shè)立方法進行整體或個體的目標設(shè)定，保底目標、完成目標、沖刺目標。完成保底不獎不罰，完不成保底罰款。完成既定目標獎勵，未完成不獎不罰，完成沖刺目標獎勵，未完成沖刺目標不獎不罰。
8、形成工作匯報機制和工作調(diào)查機制。
9、每次公司宣布重大政策和領(lǐng)導講話后，邀請員工上臺分享學習心得體會。
10、講故事，將故事分類、精煉并針對各種團隊情況進行講述。例如；新員工聽的故事、將團隊中老員工和新員工都能認同的故事，用短語表達出來。老員工突破的故事、領(lǐng)導人學習的故事等等。通過故事來自我學習進步、通過故事來教化團隊成員。例如；陳總創(chuàng)業(yè)的故事、金總組建招商部的故事、王總擴大直營市場的問題、招商部剃光頭的故事、直營市場解決客戶問題的故事、員工之間互相幫助的故事、公司執(zhí)行制度的故事、部門之間合作的故事、員工客戶服務(wù)的故事、解決員工問題的故事、管理故事、激勵故事。
