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根據研究表明，取悅顧客并不能提高會銷顧客忠誠度，真正有效的方法是幫他們減少在使用會議營銷企業(yè)會銷保健品時的麻煩，會議營銷企業(yè)如能謹遵這一原則，將有助于提高保健品服務營銷質量，降低保健品服務營銷成本，減少會銷顧客流失。

　　實際上，許多會議營銷企業(yè)已經將減少會銷顧客的努力作為一個有效方法，成功地運用于會銷顧保健品服務營銷務實踐中，以下是它們常用的五大策略。

　　1.授權一線保健品服務營銷員，減少顧客麻煩。

　　很多會議營銷企業(yè)的激勵制度看速度不看質量，而這是保健品服務營銷人員以減少會銷顧客麻煩為己任的最大障礙。不少保健品服務營銷機構在評估保健品服務營銷員表現時依然強調生產率指標，比如處理會銷顧客來電的平均耗時。要讓會銷顧客省心省力，會議營銷企業(yè)最好摒棄以生產率為主要指標的做法。

　　2.從不滿意會銷顧客的反饋中吸取教訓，為會銷顧客減少麻煩。

　　許多會議營銷企業(yè)在會銷顧客來電后會做跟蹤回訪，以評估保健品服務營銷人員的表現；然而，它們在收集了數據后，可能卻忽略了那些負面反饋的利用價值。實際上，會議營銷企業(yè)如果能回訪不滿意的會銷顧客，并注意聽取他們的意見，會讓問題的成功解決率大大提升。

　　3.通過增強自助服務的“黏性”，盡量讓會銷顧客減少保健品服務營銷渠道的轉換。

　　許多企業(yè)都想知道：“怎樣才能讓會銷顧客主動上我們的自助服務網站？”其實很多會銷顧客已經在訪問這些自助網站了。盡管會議營銷企業(yè)希望會銷顧客上網尋求幫助，但它們往往并不愿花錢改進網站，它們以為只有下大血本升級技術才能吸引到會銷顧客。而且，即便進行了昂貴的升級，效果也常常適得其反，因為會議營銷企業(yè)喜歡在網站上添加很多復雜難用的功能，令會銷顧客更困惑。面對眾多各式各樣的自助服務渠道，包括交互式語音應答、網站、電子郵件、在線聊天等，會銷顧客會感到不知所措，此時會議營銷企業(yè)應該引導會銷顧客做出最好的選擇。

　　4.保健品服務營銷代表要控制與會銷顧客互動時的情緒因素。

　　我們的調研中，有百分之二十四的重復來電源自會銷顧客和代表之間在情緒上的不快。例如，會銷顧客們不相信或者不喜歡代表們給出的信息，或認為保健品服務營銷代表拿會議營銷企業(yè)政策做擋箭牌，對他們進行隱瞞。其實，只需一些基本的指導，保健品服務營銷代表便可消除許多和會銷顧客溝通的問題，從而減少會銷顧客的重復來電量。

　　5.切勿只顧當前問題而忽略后續(xù)問題。

　　迄今為止，導致會銷顧客勞神費力的最主要原因是會銷顧客需要反復給會議營銷企業(yè)打電話。雖然很多會銷顧客在首次致電時所問的問題解決了，但是他們的重復來電中有百分之二十二是為首次致電的后續(xù)問題而打的。盡管企業(yè)有能力預見并“提前解決”這些問題，它們卻很少這樣做，因為它們過于重視管理通話時間內的保健品服務營銷質量。它們需要意識到，會銷顧客在衡量自己的付出時，不光是看單個電話的處理結果，還會看會議營銷企業(yè)如何解決后續(xù)的問題。面對服務后續(xù)問題的挑戰(zhàn)，會議營銷企業(yè)可以通過分析會銷顧保健品服務營銷務的歷史數據等方法來積極應對。